Informationsdienst Psychologie - IDP 3/2005

Konsumverhalten im höheren Lebensalter - Markenpräferenzen und Einkaufsmotive

Ältere Konsumenten haben im Marketing eine viel versprechende Zukunft. Sowohl zahlenmäßig als auch finanziell sind Senioren auf Dauer eine bedeutende Kundengruppe. Die Lebenserwartung der Deutschen steigt beständig, damit dauert das Alter länger. Dabei sind die Senioren von heute gesünder und gebildeter als noch vor wenigen Jahrzehnten. Prof. Dr. Georg Felser und Silke Lovsky stellen beim Psychologenkongress in Potsdam die Frage, ob das Marketing der Vergangenheit diese Kunden ihren Bedürfnissen entsprechend behandelt hat.

Die psychologische Altersforschung hat eine Vielzahl von Erkenntnissen zu bieten, die eine solche altersgerechte Behandlung und Ansprache erlauben. So zeigen die psychologischen Erkenntnisse, dass es nicht allein damit getan ist, in der Werbung oder beim Verkauf altersbedingte Einschränkungen zu berücksichtigen, etwa durch Rücksichtnahme auf geringere Beweglichkeit oder verminderte Sehkraft. Auch die Ansprache durch gleich alte Personen in Werbung und Verkauf trifft selten die Bedürfnisse der Senioren.

Das höhere Lebensalter bringt eben nicht nur Einschränkungen, sondern in manchen Punkten auch Freiheiten und Gewinne. Beides muss bei der Kundenansprache berücksichtigt werden.

Vor diesem Hintergrund ist zum Beispiel zu erwarten, dass ältere Konsumenten durch ihr Konsum- und Einkaufsverhalten durchaus auch eigene Motive befriedigen und dass sie sich in dieser Motivstruktur von jüngeren Personen unterscheiden. Altersspezifische Besonderheiten erwarten wir auch im Verhalten gegenüber Werbung oder gegenüber Marken. Der Beitrag stellt eine Reihe von eigenen Befunden zu diesen Fragen vor.

Freitag, 11.11.2005
R 0 231 Walter Jacobsen
9.00 Uhr